Daniel Pink, auteur van “Drive”, vertelt in een interview dat economisten recent ontdekt hebben wat wetenschappers al lang wisten, namelijk dat mensen in de eerste plaats niet gemotiveerd worden door geld maar door intrinsieke factoren: autonomie – competentie – (hoger) doel.
Motivatie door bonussen blijkt wel te werken in jobs die handenarbeid of weinig creativiteit vereisen maar werkt averechts in jobs die complex zijn en die probleemoplossende competenties vereisen. Dit op voorwaarde dat de werknemers voldoende betaald worden. Mensen die onvoldoende betaald worden of die minder betaald worden dan collega’s in gelijkaardige banen raken gedemotiveerd.
V: Wat is het allerbelangrijkste ding dat een sales professional dient te vermijden als hij succesvol wil zijn?
A: Ik bestudeer sales professionals voor de kost. De meesten verliezen geen deals omdat hun product minderwaardig, te duur of technisch niet hoogstaand genoeg is. Ze verliezen ze omdat ze een laag zelfbeeld hebben. We worden op de wereld gezet met een perfect zelfbeeld. Heb je al ooit een driejarige ontmoet die problemen heeft met zijn zelfbeeld? Ik vermoed van niet.
Daarentegen ontmoeten we veel sales professionals die lijden aan de “afkalvende succesziekte” die veroorzaakt wordt door een laag zelfbeeld. Deze ziekte is 100% fataal voor hun (groei)potentieel en prestaties
Aan deze activiteit zijn voor- en nadelen verbonden. Het voordeel om samen met verkopers naar prospect meetings te gaan is dat je in real-time kan zien hoe hij of zij het doet. Je kan zijn prestaties in levenden lijve ondervinden in plaats van af te gaan op een relaas na de feiten dat door optimistische verkopers makkelijk verbloemd kan worden. Nadelig wordt het als de sales manager een ”laat me jou tonen hoe het moet” houding aanneemt, of als hij de verkoper op een heel kritische manier gaat evalueren .
I don’t suppose that my wife and I are the only ones that tidy up before the cleaner comes? I know some may laugh and ask ‘why are you cleaning when you have a cleaner?’, my reply “I am not cleaning, I am just clearing up before the cleaner comes”! The difference is subtle but it makes all the difference, especially in management.
In de krijgskunst schreef Sun-tzu ” De beste overwinning vindt plaats als de tegenstander zich uit eigen beweging overgeeft, voordat er echte vijandigheden plaatsvinden. Het is beter om te winnen zonder gevecht.” Het zelfde geldt voor de “verkoopkunst”. Zelfs als de prospect niet altijd gelijk heeft, is hij of zij rechter en jury. Hoe reageer jij als je aangevallen wordt – op de vingers getikt voor iets, terecht of onterecht? Beter dan om voet bij stuk te houden en proberen uit te leggen, te verrechtvaardigen of om je positie te verdedigen, is het om toe te geven.
Bijvoorbeeld, je bedrijf miste een beloofde leverdatum en de klant
Fierce Conversationsis de titel van één van mijn favoriete boeken van de laatste paar jaren. Susan Scott graaft in de wereld van conversaties en is erg direct over de behoefte aan duidelijke en krachtige communicatie met medewerkers. Hier volgen een paar van haar waarnemingen met enkele mijmeringen van mijn kant:
Misschien is wat wij voor waarheid aannamen niet langer waar in de hedendaagse omgeving
Download the free book WHY SALESPEOPLE FAIL Schrijf je in op onze tweewekelijks eZine met Sales Tactieken of mail ons Klik hier voor een voorbeeld van sales tactiek Als verkoper dienen we te handelen alsof we ons eigen bedrijf runnen. Waar wil jij dat je bedrijf staat over drie tot vijf jaar? Visionairs hebben een plan en werken aan het [...]
Download the free book WHY SALESPEOPLE FAIL Schrijf je in op onze tweewekelijks eZine met Sales Tactieken of mail ons Klik hier voor een voorbeeld van sales tactiek “Bewijs me dat onze producten/diensten voor u geschikt zijn”, durft u dat tegen een prospect zeggen? Wanneer u face to face bij een prospect zit, en niet [...]